Trí tuệ nhân tạo sẽ tồn tại bên cạnh con người trên thị trường lao động

“Tương lai công việc sẽ không phải là sự lựa chọn đơn giản giữa con người và máy móc. Thay vào đó, cả hai sẽ cùng tồn tại để hoàn thành công việc”, ông Nguyễn Như Dũng, Giám đốc điều hành Cisco Việt Nam, đề cập đến một trong sáu xu hướng lớn về trí tuệ nhân tạo trong thế giới. 2025.

Ông Deng cho biết AI sẽ phát triển từ việc chỉ hỗ trợ một số nhiệm vụ nhất định thành “một phần không thể thiếu của lực lượng lao động”. Đây là thách thức mà nhiều quốc gia ngày nay phải đối mặt, trong đó có một số nước ở châu Á, do dân số già đi và thiếu hụt lao động và kỹ năng.

Ngoài ra, các chuyên gia của Cisco tin rằng những người có khả năng tận dụng AI trong công việc sẽ đạt được hiệu suất cao hơn những người không sử dụng, vì vậy mọi người cần tận dụng công nghệ mới này để nâng cao kỹ năng của mình. Ông nói: “Sử dụng các kỹ năng phù hợp để thúc đẩy AI sẽ là yếu tố quyết định trong mọi vai trò, từ kỹ thuật đến phi kỹ thuật”.

Đây cũng là quan điểm được nhiều chuyên gia AI thể hiện trong năm 2025. Giám đốc điều hành OpenAI Sam Altman đã bình luận trong một bài đăng vào ngày 6 tháng 1 rằng các công cụ AI sẽ dần trở nên phổ biến hơn và có thể mang lại nhiều kết quả quan trọng hơn trước.

Ông viết: “Tôi tin rằng đến năm 2025, chúng ta có thể chứng kiến ​​các tác nhân thông minh nhân tạo hoặc nhân viên ảo lần đầu tiên gia nhập lực lượng lao động và thay đổi đáng kể năng suất của công ty”.

Tác nhân trí tuệ nhân tạo, hay tác nhân AI, đề cập đến các hệ thống được thiết kế để thực hiện các nhiệm vụ phức tạp một cách độc lập, liên tục học hỏi từ đầu vào và đưa ra quyết định mà không cần sự giám sát của con người. Có thông tin cho rằng OpenAI sẽ ra mắt một Agentic AI có tên là Operator trong tháng này, có thể thực hiện các hoạt động thay mặt người dùng, chẳng hạn như viết mã và đặt vé du lịch.

Khi dự đoán 6 xu hướng bùng nổ về trí tuệ nhân tạo vào năm 2025, Microsoft Việt Nam cũng dẫn lời các chuyên gia của mình cho rằng các tác nhân trí tuệ nhân tạo sẽ “định hình lại công việc”. Công ty dự đoán: “Với những tiến bộ đáng kể về trí nhớ, lý luận và khả năng đa phương thức, các tác nhân AI có thể xử lý các nhiệm vụ phức tạp với các kỹ năng và tương tác phức tạp hơn”.

Ví dụ: trong hoạt động nội bộ, nhân viên AI có thể hỗ trợ giải quyết các sự cố máy tính, trả lời các câu hỏi về phúc lợi hoặc tạo báo cáo tự thân và thậm chí đưa ra đề xuất để giúp nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ mang lại giá trị cao hơn. Ngoài ra, tất cả các nhóm người dùng cũng sẽ dễ dàng truy cập các tác nhân AI, cho phép các tổ chức có một hệ sinh thái các tác nhân AI nơi các tác nhân này có thể hoạt động độc lập hoặc kết hợp để phục vụ các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức.

Trong bối cảnh này, con người vẫn chiếm vai trò trung tâm trong việc giám sát và kiểm soát trí tuệ nhân tạo. Bà Ece Kamar, giám đốc Microsoft AI Lab, cho biết ranh giới về trách nhiệm của tác nhân AI và việc đảm bảo luôn có người giám sát là những vấn đề quan trọng sẽ được thảo luận nhiều trong năm nay.

Ông Nguyễn Như Dũng cho rằng khi trí tuệ nhân tạo trở nên phổ biến và dễ sử dụng thì việc thiết lập các quy định quản trị và bảo vệ dữ liệu sẽ trở thành lĩnh vực then chốt. Các nhà lãnh đạo sẽ phải đối mặt với việc tăng cường tính sáng tạo của hệ thống AI đồng thời giải quyết vấn đề thông tin sai lệch. Ông nói: “Các công ty cần áp dụng khuôn khổ AI có trách nhiệm, tiến hành đánh giá quyền riêng tư thường xuyên, đồng thời phát triển và triển khai các kế hoạch quản lý sự cố mạnh mẽ để đảm bảo AI được sử dụng một cách thận trọng và phù hợp”.

Ngoài ra, kiểm toán viên công ty phải xem xét cách nhân viên tương tác với hệ thống AI để đưa ra các chiến lược giảm thiểu rủi ro và tuân thủ pháp luật.

Ngoài yếu tố bảo mật và khả năng AI tham gia vào lực lượng lao động, Cisco tin rằng việc triển khai AI tại Việt Nam có thể gặp một số thách thức vào năm 2025, chẳng hạn như mức độ sẵn sàng về cơ sở hạ tầng của các doanh nghiệp lớn trong khảo sát còn thấp, chỉ chiếm 38. %. Nói rằng họ có đủ GPU cần thiết nhưng cũng có vấn đề về văn hóa ứng dụng AI và tính bền vững về năng lượng khi sử dụng công nghệ.

Đồng thời, các chuyên gia của Microsoft nhận xét, các mô hình trí tuệ nhân tạo ngày càng thông minh và hữu ích hơn. Một số mô hình quy mô lớn có thể thực hiện nhiều tác vụ từ soạn thảo đến lập trình, từ đó mang lại nhiều lợi ích và thúc đẩy sự đột phá về công nghệ.

Lữ Quế