Gần một năm sau khi triển khai mã hóa hai đầu, người dùng Messenger vẫn gặp sự cố mất tin nhắn và liên tục nhập mật khẩu khôi phục.
Hoàng Phương, nhân viên truyền thông ở Hà Nội, cho biết cô từng bị đối tác mắng vì “vẫn thấy Messenger online, vẫn bình luận trên Facebook nhưng nhắn tin hàng giờ liền mà không ‘thấy’ hay trả lời”. Thực tế, lịch sử chat của người này chỉ xuất hiện trên ứng dụng chứ không xuất hiện trên máy tính nên khi cầm điện thoại lên mới thấy.
Phương, người đã sử dụng Messenger để liên lạc nhiều năm, cho biết cô chưa bao giờ nhận được nhiều lời phàn nàn như vậy kể từ khi nền tảng Meta triển khai mã hóa đầu cuối.
Mặc dù giải pháp của Messenger được giới thiệu nhằm giúp bảo vệ nội dung tin nhắn của người dùng nhưng nó lại gây ra vấn đề cho nhiều người, đặc biệt là vấn đề đồng bộ tin nhắn. Tình trạng phổ biến là tin nhắn được thông báo trên điện thoại nhưng không xuất hiện trên trình duyệt web; tin nhắn cũ thường được hiển thị yêu cầu mật khẩu hoặc chờ đồng bộ;
“Thật sự rất khó chịu”, Minh Đức, người chuyên bán hàng trực tuyến và phải liên lạc nhiều qua Messenger, cho biết. Đức cho biết, anh chưa nhìn thấy yếu tố bảo mật của Messenger và việc triển khai Meta khiến anh mất kiên nhẫn, bởi gần một năm sau, việc đồng bộ tin nhắn vẫn thất thường và không ổn định. “Một số phân đoạn trò chuyện được đồng bộ hóa ngay lập tức, trong khi nhiều phân đoạn khác yêu cầu mật khẩu”, Đức nói.
Ai đó đang nhập mã PIN để đồng bộ lịch sử trò chuyện trên Messenger. hình ảnh: Lữ Quế
Meta đã thử nghiệm tính năng mã hóa end-to-end (E2EE) trên Messenger vào cuối năm 2023 và bắt đầu triển khai rộng rãi cho người dùng Việt Nam vào đầu năm 2024. theo một cuộc khảo sát chuyển phát nhanh việt nam Vào tháng 4, 74% trong số gần 2.000 người tham gia cảm thấy bất tiện trước các công cụ mới của Messenger.
trên các diễn đàn tương tự Redditngười dùng quốc tế cũng báo cáo tình trạng tương tự. Họ tỏ ra không hài lòng khi Meta “ép buộc” sử dụng thay vì để người dùng chủ động kích hoạt như các nền tảng khác.
Ông Ngô Minh Hiếu, chuyên gia kỹ thuật tại Trung tâm Giám sát và An ninh mạng Quốc gia, nhận xét “Meta có thể gặp vấn đề trong việc quản lý hàng tỷ key của người dùng”. Do số lượng người dùng lớn và nhiều loại thiết bị điều hành nên khả năng tương thích chức năng của các hệ điều hành và trình duyệt khác nhau có thể gây ra lỗi và khiến người dùng gặp phải một số vấn đề trên.
Đại diện Meta vẫn chưa bình luận về vấn đề này. Trên trang hỗ trợ, hãng khuyến cáo người dùng đăng nhập Messenger từ các trình duyệt được hỗ trợ như Chrome, Safari, Firefox, Edge,… và cập nhật lên phiên bản mới nhất. Khi truy cập Messenger trên thiết bị mới, bạn cần khôi phục lịch sử trò chuyện để xem các tin nhắn trước đó. Meta cho biết: “Nếu họ bỏ lỡ thông báo khôi phục lịch sử trò chuyện, họ có thể truy cập cài đặt của thiết bị và bật Chế độ lưu trữ an toàn. Sau đó, họ có thể xác nhận tài khoản Google Drive hoặc iCloud Drive hoặc nhập mã PIN gồm sáu chữ số”.
Để tắt mã hóa hai đầu trên ứng dụng Messenger, người dùng có thể truy cập Cài đặt > Quyền riêng tư > Mã hóa hai đầu > Bộ nhớ an toàn > Tắt Bộ nhớ an toàn hoặc Loại bỏ và tắt bộ nhớ an toàn. Tuy nhiên, ông Ngô Minh Hiếu gợi ý, mã hóa tin nhắn end-to-end là cải tiến bảo mật quan trọng giúp bảo vệ thông tin cá nhân tốt hơn ngay cả trong trường hợp bị lộ mật khẩu nên người dùng nên sử dụng.
Hoàng Phương cho biết cô đồng ý thay đổi thói quen vì không thể ngừng sử dụng Messenger. Trước đây, cô thường truy cập trình duyệt web và trò chuyện trên máy tính nhưng giờ đây cô luôn sẵn sàng kiểm tra điện thoại và có tài khoản dự phòng trên hai ứng dụng nhắn tin khác.
Mã hóa đầu cuối (E2EE) là phương pháp bảo vệ thông tin khi truyền bằng cách chuyển đổi nó thành văn bản mã hóa để chỉ người có mã mở khóa mới có thể giải mã và đọc nó. Trong lĩnh vực nhắn tin, nhiều nền tảng hỗ trợ E2EE và được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam như Signal, WhatsApp, Telegram, iMessage.
Veru
