Gần 600.000 người dùng vẫn đang sử dụng các thiết bị chỉ có 2G và vẫn còn 4 ngày nữa mạng này sẽ có mặt tại Việt Nam.
Chiều 11/10, Cục Viễn thông Bộ Thông tin và Truyền thông đề cập đến thông tin về số lượng người dùng 2G và biện pháp chuyển mạch, hỗ trợ bảo trì dịch vụ trong cuộc thảo luận về việc tắt sóng 2G tại Hà Nội.
Theo thống kê từ các nhà mạng, tính đến ngày 10/10, tại Việt Nam vẫn còn gần 600.000 người dùng sử dụng các thiết bị chỉ hỗ trợ mạng 2G (2G Only), trong đó có 360.000 Viettel Telecom, 150.000 Vinaphone và chưa đến 50.000 hộ gia đình MobiFone, trong khi Việt Nam. Điện thoại di động có ít hơn 50.000 hộ gia đình. Khoảng 10.000.
Từ ngày 15/10, người dân sử dụng điện thoại di động 2G sẽ bị cấm. hình ảnh: Lữ Quế
Ông Nguyễn Phong Nha, Thứ trưởng Bộ Viễn thông, cho biết, tuy vẫn còn số thuê bao chưa chuyển đổi nhưng đây là “nỗ lực rất lớn” của các nhà mạng khi số lượng thuê bao 2G đã giảm từ mức 18 triệu hồi đầu năm. Theo kế hoạch đã công bố trước đó, Bộ đã đặt mục tiêu khi tắt tín hiệu 2G, số lượng người dùng sẽ xuống dưới 5%, so với mức dưới 1% như hiện nay.
Đại diện nhà điều hành mạng cũng cho biết họ đang tiếp tục thực hiện các bước để hỗ trợ quá trình chuyển đổi trước và sau đợt ngừng hoạt động ngày 15 tháng 10, với hai mạng có lượng người dùng còn lại lớn nhất đặt mục tiêu dưới 100.000 người dùng trong 4 năm tới. bầu trời. .
Ông Nhạ cho biết việc tạm dừng dịch vụ 2G vẫn sẽ được tiến hành theo kế hoạch. Thuê bao chưa chuyển đổi sẽ bị ngừng dịch vụ hai chiều. Tuy nhiên, đại diện ngành cũng yêu cầu các nhà mạng tiếp tục có chính sách chăm sóc, hỗ trợ khách hàng để những người này được đảm bảo quyền lợi của mình cũng như có biện pháp thu gom, xử lý rác thải điện tử.
Ông Nguyễn Phong Nga phát biểu tại sự kiện chiều 11/10. hình ảnh: Thạch Đào
Theo chính sách của nhà mạng, nếu khách hàng không sử dụng dịch vụ trong 2 tháng, tài khoản sẽ bị khóa và số sẽ bị trả về kho. Tại cuộc họp, đại diện các nhà mạng cũng đề xuất cơ chế đặc biệt để những người dùng này kéo dài thời gian bảo trì dịch vụ trong khi chờ chuyển đổi.
Ông Đỗ Mạnh Dũng, Quyền Giám đốc Khối Khách hàng Cá nhân tại VinaPhone cho biết: “Thuê bao sẽ giữ tài khoản sau ngày 15/10. Vinaphone sẽ tiếp tục duy trì chính sách hỗ trợ thiết bị, hỗ trợ khách hàng và tặng data trải nghiệm 4G”.
Gần đây, các nhà mạng cũng thực hiện hàng loạt biện pháp nghiêm ngặt, bao gồm tặng điện thoại di động, gặp trực tiếp người dùng để hỗ trợ thay thế điện thoại di động, gửi tin nhắn và phát thông báo trước khi có cuộc gọi đến. Tuy nhiên, những người dùng còn lại chủ yếu sống ở vùng sâu vùng xa, khó liên lạc và bao gồm cả những người dùng ít hoạt động.
Ông Nguyễn Trọng Tình, Phó tổng giám đốc Viễn thông Viễn thông Quân đội, cho biết: “Phần lớn người dùng chuyển đổi thời gian gần đây là những người phải đến trực tiếp để được hỗ trợ, lượng khách chủ động ghé thăm cửa hàng rất ít”.
Kế hoạch ngừng cung cấp dịch vụ 2G ban đầu dự kiến vào ngày 15/9 nhưng đã bị trì hoãn một tháng do ảnh hưởng của bão Yagi khiến các nhà mạng khó tiếp cận khách hàng, đặc biệt là khu vực miền núi phía Bắc. Mạng 2G sẽ chỉ tồn tại cho đến tháng 9 năm 2026, phục vụ các hòn đảo, giàn khoan dầu và người dùng có thiết bị không hỗ trợ VoLTE, trước khi ngừng hoạt động hoàn toàn.
Đại diện Bộ Viễn thông cho biết, việc dừng cung cấp dịch vụ 2G sẽ thúc đẩy người dùng sử dụng mạng 4G và tiếp cận các dịch vụ kỹ thuật số như thanh toán điện tử và dịch vụ công trực tuyến. Đồng thời, điều này cũng giúp giảm tải mạng, từ đó chuẩn bị cơ sở hạ tầng và nguồn nhân lực cho thế hệ công nghệ mạng tiếp theo.
Lữ Quế
