Hiện nay, việc bán hàng phát sóng trực tiếp trên TikTok Shop hay một số nền tảng thương mại điện tử đã trở thành xu hướng của nhiều người bán hàng, từ đó hình thành nên một nhóm người nổi tiếng chuyên dẫn chương trình phát sóng trực tiếp, thường kèm theo doanh thu hàng trăm, thậm chí hàng trăm tỷ đồng. . Đây là số tiền khổng lồ cho một hoạt động kinh doanh chóng vánh nhưng đằng sau nó lại ẩn chứa những nghi ngờ về thu nhập thực tế, hay chỉ là một cuộc cạnh tranh khiến người dùng rơi vào tâm lý FOMO (sợ bỏ lỡ) và cuốn đi.
Chất lượng sản phẩm đáng được quan tâm
Gần đây, tại một số nhóm cộng đồng, phản hồi của người mua về chất lượng sản phẩm đã xuất hiện trong buổi phát sóng trực tiếp “Một Trăm Tỷ Đồng” của một KOL nào đó. Trên cơ sở đó, KOL tung ra danh mục sản phẩm bột giặt giảm giá gần 50%, quảng bá “công nghệ bột giặt châu Âu”. Tuy nhiên, sau khi nhận sản phẩm, người dùng nhận thấy chất lượng kém xa so với giới thiệu và nghĩ rằng. nó là rác rưởi.
Người may mắn nhận được quà trong buổi phát sóng trực tiếp cho biết sản phẩm đã lỗi thời, bị đơ, bị kẹt, không sử dụng được.
Ảnh chụp màn hình
Hay tại một sự kiện bán hàng có doanh thu lên tới 150 tỷ đồng, một số ít người tham gia sẽ may mắn nhận được quà tặng là máy tính bảng. Một trong những người nhận đã “bóc phốt” trên mạng rằng thiết bị này có chất lượng kém, nhãn hiệu kỳ quặc và gần như không thể sử dụng được. Đây thực chất là mẫu đã lỗi thời, được thương hiệu Pháp ra mắt vào năm 2019 (nhưng được sản xuất và thiết kế tại Trung Quốc) hiện không còn hoạt động trên thị trường. Những sản phẩm hiếm còn lại có giá bán dưới 1 triệu đồng.
Trên TikTok Shop ngoài một số thương hiệu uy tín trên thị trường cũng có rất nhiều hàng trôi nổi, hàng giả, hàng nhái được rao bán thu hút người mua với giá cực rẻ. Cũng vì lý do tương tự, Apple mới đây đã cấm các đại lý Việt Nam bán thiết bị của mình trên TikTok Shop khi chưa được phép để bảo vệ định vị thương hiệu của mình. Vào ngày 20/6, Apple đã phê duyệt 3 AAR tại Việt Nam là FPT Shop, ShopDunk và Viettel Store để mở lại Apple Store trên TikTok Shop.
Tỷ lệ hủy cao, “buff” đơn hàng ảo
Giám đốc quan hệ công chúng của một công ty trong lĩnh vực giải trí cho biết, việc bán hàng qua truyền hình trực tiếp quả thực mang lại doanh thu nhưng số liệu thực tế lại khác với những gì được thế giới bên ngoài công bố. “Nhìn chung, QL có tỷ lệ hủy là 43% đối với các hội nghị trực tiếp trị giá 70 tỷ đồng và lên tới 70% đối với các hội nghị trực tiếp triệu đô… ngoại trừ HL có tỷ lệ hủy thấp nhất, khoảng 25 – 30%, tùy thuộc nhưng nhìn chung tỷ lệ trung bình là 40-55%”, nguồn tin cho biết.
Cửa hàng livestream bán hàng “khủng” nhưng tỷ lệ hủy cao
Anh Quân
Ông cũng cho biết, để tăng lượng đơn đặt hàng và doanh số bán hàng, các KOL thường sử dụng một số kỹ thuật để trước tiên bán một số hàng hóa có giá trị cao, sau đó đặt hàng ảo với họ để tăng GMV (một chỉ số đo lường tổng giá trị doanh số bán hàng hóa). trong một khoảng thời gian nhất định), từ đó tạo ra cảm giác FOMO cho người bán và người mua tham gia nền tảng. “Đánh bóng” GMV ảo bằng sản phẩm có giá trị cao cũng là một trong những lý do khiến Apple đưa ra những yêu cầu khắt khe đối với đại lý TikTok Shop kể trên.
“Việc phát sóng trực tiếp với mục tiêu 100 tỷ chắc chắn sẽ đạt được bằng mọi cách, kể cả đặt hàng ảo, vì nếu không đạt được con số đã đặt, TikTok sẽ trừng phạt bằng cách cắt mã giảm giá, giảm quyền truy cập…” và , thất bại đạt được chỉ tiêu sẽ khiến KOL mất đi uy tín trong mắt thương hiệu tài trợ, dẫn đến doanh thu của họ ít hơn nên họ đạt được điều mình mong muốn. “Đạo diễn khẳng định. thiếu niên.
Bán lớn, lỗ lớn
Để tổ chức các buổi phát sóng trực tiếp, các thương hiệu (chủ thương hiệu) thường hợp tác với các KOL và cung cấp sản phẩm để họ bán cho người tiêu dùng với giá ưu đãi sau khi trừ đi số tiền hỗ trợ. Kết quả là các thương hiệu thường bị buộc phải đưa ra mức giá thấp nhất, đôi khi lúng túng khi đưa ra các khoản trợ cấp khác nhau giữa các KOL khác nhau, gây ra sự không hài lòng.
Phát sóng trực tiếp quy mô lớn cần đầu tư lớn để thu hút người tiêu dùng
Ảnh chụp màn hình
Trước mỗi buổi phát sóng trực tiếp, miễn là hợp pháp, người tham gia gần như tìm mọi cách để thu hút sự chú ý của người dùng, cộng đồng và giới truyền thông. Đôi khi “trán hơi to” khiến chi phí đầu tư tăng lên.
Ngoài ra, các thương hiệu cũng phải cắt giảm mức hoa hồng tương đối cao của KOL tính trên tổng doanh thu của phiên, dao động từ 15% đến 20%, thậm chí có khi cao tới 25%. “Con số này không bao gồm số tiền chi cho các buổi phát trực tiếp độc quyền và KOL thường không cam kết hoặc thiếu đủ số lượng để ‘truyền cảm hứng’ chia sẻ đủ”, chuyên gia tiết lộ. Các khoản tiền khác như phí nền tảng, phí vận hành… cũng được “đổ vào thương hiệu”.
Những khoản chi phí trên tuy hời hợt nhưng cũng đủ để minh họa rằng các thương hiệu phải đầu tư rất nhiều tiền vào mỗi buổi phát sóng trực tiếp để xây dựng thương hiệu của mình. “Hầu hết họ thua lỗ nhưng may mắn thắng. Họ chấp nhận để tiếp cận người mua. Đối với một thương hiệu lớn muốn trở thành thương hiệu lớn, việc lỗ hàng chục triệu đến hàng trăm triệu đồng là chuyện bình thường. “Một buổi phát sóng trực tiếp quy mô lớn. ” tiết lộ một TikTok KOL LN.
