Công cụ Bitrix24 đa chức năng giúp các doanh nghiệp quản lý và kiểm soát hoàn toàn quy trình bán hàng sản phẩm, hỗ trợ để tăng khách hàng tiềm năng.
Theo đại diện Bitrix24, các công cụ quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một phần quan trọng của doanh nghiệp. Phần mềm này giúp tối ưu hóa tất cả các quy trình quản lý bán hàng một cách nhanh chóng và chính xác. Cụ thể, phần mềm hỗ trợ:
Hiểu rõ hơn về khách hàng: Phần mềm sẽ thu thập dữ liệu chi tiết như tùy chọn, lịch sử giao dịch và các tương tác trước đó. Điều này hỗ trợ các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các dịch vụ được cá nhân hóa và cải thiện trải nghiệm, biến người mua tiềm năng thành những người trung thành.
Minh họa kinh doanh bằng bitrix24. hình ảnh: Bitrix24
Cải thiện hiệu quả quản lý và giám sát khách hàng: Hãy quan tâm đến công cụ kinh doanh mà người mua theo dõi, cho đến khi nó biến thành một thỏa thuận thành công. Do đó, nhóm bán hàng có thể xác định người mua tiềm năng và tối ưu hóa các quy trình bán hàng, giúp tăng doanh số.
Tự động hóa tiếp thị: CRM có khả năng tích hợp với các công cụ tiếp thị. Kể từ đó, phần mềm hỗ trợ tự động hóa tiếp thị qua email, quảng cáo hoặc tương tác thông qua các mạng xã hội. Các doanh nghiệp rất dễ dàng truy cập, tăng cơ hội để thu hút khách hàng mới trong khi vẫn giữ liên lạc với người mua hiệu quả.
Giao diện giữa lịch sử giao dịch và khách hàng. hình ảnh: Bitrix24
Phân tích và đánh giá hiệu suất bán hàng: Phần mềm Bitrix24 cung cấp cho các doanh nghiệp các báo cáo và phân tích để đánh giá hiệu quả kinh doanh, do đó xác định các chiến lược hoặc sản phẩm thành công cần cải thiện.
Cải thiện dịch vụ khách hàng: Phần mềm hỗ trợ các doanh nghiệp lưu trữ thông tin và vấn đề quan trọng đã được giải quyết. Từ đó, nhóm dịch vụ khách hàng có thể nhanh chóng hỗ trợ, cải thiện sự hài lòng và xây dựng các mối quan hệ mạnh mẽ.
Hệ thống quản lý khách hàng CRM bitrix24. hình ảnh: Bitrix24
Tạo các chiến dịch bán chéo và tăng doanh số: Dựa trên dữ liệu có sẵn, các doanh nghiệp có thể thiết lập crossover – bán hoạt động và bán nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ hơn. Điều này giúp tăng giá trị giao dịch và tăng doanh số.
Với các tính năng trên, các doanh nghiệp không còn khó khăn để quản lý các mối quan hệ khách hàng. Thay vào đó, có một chiến lược để tối ưu hóa tất cả các hoạt động liên quan.
Van Ha
