Leanne Sherred, một nhà trị liệu ngôn ngữ nhi khoa, từ lâu đã gặp phải những thách thức khi áp dụng liệu pháp do người chăm sóc hướng dẫn vào thực tế trong môi trường chăm sóc truyền thống.
Nghiên cứu cho thấy rằng liệu pháp ngôn ngữ do người chăm sóc hướng dẫn, bao gồm đào tạo người chăm sóc bệnh nhân về các kỹ thuật trị liệu xây dựng kỹ năng để sử dụng tại nhà, có thể mang lại hiệu quả cao. Nhưng như Sherred quan sát trong quá trình hành nghề của mình, các nhà trị liệu thường bị hạn chế tiếp cận với những người chăm sóc và phải đối mặt với những rào cản nghiêm trọng về giáo dục và công nghệ.
Vào năm 2020, khi đại dịch bắt đầu, Sherred nhìn thấy cơ hội để thử một mô hình chăm sóc trị liệu ngôn ngữ mới, tiên tiến về công nghệ, một mô hình đặt người chăm sóc “làm trung tâm của việc chăm sóc” (theo cách nói của cô ấy). Cô hợp tác với Nick Barbara (vợ của Sherred), Spencer Magloff và Ryan Hinojosa để thành lập Expressable, một nền tảng cung cấp các phiên ảo trực tiếp với các nhà nghiên cứu bệnh lý ngôn ngữ nói.
Magloff, giám đốc tiếp thị của Expressable, nói với TechCrunch trong một cuộc phỏng vấn: “Nâng cao dịch vụ chăm sóc đồng bộ của Expressable là một nền tảng bao gồm lập trình đa phương tiện tại nhà, các hoạt động thực hành tương tác hàng tuần, hỗ trợ SMS của nhà trị liệu và hơn thế nữa”. “Với Expressable, liệu pháp ngôn ngữ không bị giới hạn ở một đến hai lần mỗi tuần, không có sự tham gia của người chăm sóc.”
Expressable được một số chương trình bảo hiểm (bao gồm cả Medicaid) chi trả nhưng cũng đưa ra mức chi trả riêng và chấp nhận HSA và FSA. Nó kết nối bệnh nhân với các nhà trị liệu ngôn ngữ, những người có thể đáp ứng nhu cầu của họ và phù hợp với lịch trình của họ. Nhà trị liệu phù hợp sẽ phát triển một kế hoạch điều trị và sau đó thường xuyên gặp gỡ bệnh nhân và/hoặc người chăm sóc họ trong các buổi học trực tuyến.
Một số khía cạnh của kế hoạch được thiết kế để bệnh nhân có thể thực hiện vào thời gian riêng của mình thông qua nền tảng tự phục vụ của Exressable. Bệnh nhân và người chăm sóc có thể theo dõi tiến độ hàng tuần hướng tới các mục tiêu và cột mốc quan trọng trong kế hoạch cá nhân của họ.
Expressable, phục vụ cho cả bệnh nhân người lớn và trẻ em mắc các bệnh từ rối loạn ngôn ngữ đến chậm nói, mất ngôn ngữ, nói lắp và rối loạn phổ tự kỷ, đã sớm tạo nên sự khác biệt so với nhiều công ty khởi nghiệp y tế từ xa khác bằng cách thuê các chuyên gia y tế của mình làm nhân viên W2 thay vì nhà thầu. Magloff cho biết, mặc dù điều này làm tăng gánh nặng cấp phép y tế của Expressable, nhưng nó giúp công ty có vị trí tốt trong việc xử lý các trường hợp khó khăn về ngôn luận, thường đòi hỏi các kế hoạch điều trị chuyên sâu kéo dài nhiều năm.
Magloff cho biết: “Với Expressable, cha mẹ và người chăm sóc trở thành thành viên tích cực trong nhóm chăm sóc bệnh nhân của họ, mở rộng việc chăm sóc tại nhà và trong toàn bộ quá trình điều trị để có kết quả nhanh hơn”.
Lĩnh vực kỹ thuật số và y tế từ xa được hưởng khả năng tiếp cận vốn tự do trong thời kỳ đỉnh điểm của đại dịch nhưng đã hạ nhiệt rõ rệt. Nhưng Expressable đang đi ngược lại xu hướng, đầu tuần này đã kết thúc vòng Series B trị giá 26 triệu đô la do HarbourVest Partners dẫn đầu với sự tham gia của Digitalis Ventures, F-Prime Capital và Lerer Hippeau.
Với 50 triệu đô la trong ngân hàng, Expressable có kế hoạch cải tiến mô hình cung cấp dịch vụ chăm sóc và công nghệ cốt lõi, mở rộng mối quan hệ với người trả tiền và phát triển mạng lưới các nhà trị liệu cũng như đội ngũ điều hành của mình. Magloff cho biết công ty cũng đang thử nghiệm nhiều dạng AI khác nhau.
Ông nói thêm: “Có một số trường hợp sử dụng AI có liên quan mà chúng tôi hiện đang khám phá hoặc điều chỉnh để cải thiện trải nghiệm của khách hàng”. “Những điều này có thể giúp lập danh mục các lỗi phát âm phổ biến, giảm gánh nặng hành chính cho bác sĩ lâm sàng và nâng cao hiệu quả hoạt động.”
