Tỷ lệ hoàn thành hồ sơ trực tuyến của tỉnh Hà Nam đạt trên 68%, đứng đầu cả nước. Bộ dẫn đầu là Bộ Công Thương.
“Báo cáo tình hình xử lý đơn đăng ký trực tuyến năm 2024” do Bộ Công nghệ thông tin và Truyền thông công bố cho thấy năm ngoái, số lượng đơn đăng ký trực tuyến được xử lý trong toàn bộ quy trình đã lên tới 10 triệu. Tuy nhiên, tỷ lệ này có sự khác biệt rất lớn giữa các địa phương, các bộ, ngành.
Trên địa bàn tỉnh, thành phố, tỉnh Hà Nam dẫn đầu Trong số 168.000 hồ sơ thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh, tỷ lệ giải quyết trực tuyến đạt 68,54%. Tỷ lệ này đưa tỉnh dẫn đầu cả nước, vượt qua Đà Nẵng (58,89%), Hà Giang (55,76%) và Nam Định (52,96%). Tỷ lệ ở các tỉnh, thành phố khác đều dưới 50%, trong đó TP.HCM và Hà Nội có tỷ lệ thấp nhất, dưới 10%.
Tỷ lệ nộp đơn trực tuyến đầy đủ quy trình là một trong những yếu tố phản ánh việc áp dụng dịch vụ công trực tuyến. Đặc biệt, toàn bộ quy trình cung cấp dịch vụ công trực tuyến đều là thông tin thủ tục hành chính được tiến hành và giải quyết trên môi trường trực tuyến. Việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến hoặc qua dịch vụ bưu chính công cộng. Nếu không đáp ứng một trong các yếu tố trên sẽ được phân loại là dịch vụ công trực tuyến một phần.
Số liệu thống kê được lấy từ Hệ thống đo lường và giám sát Chính phủ điện tử (EMC), được thu thập từ các hệ thống thông tin xử lý thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh.
Xét về phía các bộ, Bộ Công Thương có 1,488 tỷ hồ sơ trực tuyến toàn bộ quy trình, chiếm 83,48%, tiếp theo là Bộ Tài chính và Bộ Tư pháp.
Trước đó, Bộ Công nghệ Thông tin và Truyền thông đánh giá trong báo cáo năm 2024 rằng tỷ lệ nộp đơn trực tuyến đầy đủ “không cao” và nhiều chỉ tiêu không đạt mục tiêu. Đến cuối tháng 12 năm 2024, tỷ lệ này sẽ đạt 45,8%, so với mục tiêu 50%. Các sở ngang bộ đạt 63,47%, thấp hơn chỉ tiêu 70%; các sở cấp tỉnh đạt 18,54%, so với chỉ tiêu 30%.
Công chức Đà Nẵng làm việc tại Trung tâm hành chính Đà Nẵng/tháng 5/2024. hình ảnh: Nguyễn Đông
Bộ Công nghệ Thông tin và Truyền thông cũng đánh giá các dịch vụ do cơ quan nhà nước cung cấp chưa tiện lợi, thân thiện với người dùng và chưa đủ toàn diện. Nhiều ứng dụng và hệ thống đã được phát triển nhưng vẫn còn tương đối rời rạc và chưa hình thành nên một nền tảng kỹ thuật số dùng chung, quy mô lớn. Dữ liệu không ổn định, không được kết nối và sử dụng hiệu quả. Việc triển khai cơ sở dữ liệu quốc gia còn chậm.
Nhiệm vụ của cơ quan này là thúc đẩy tỷ lệ nộp đơn trực tuyến toàn quốc lên 80% vào năm 2025, trong đó 85% dành cho các bộ và ủy ban, 70% dành cho các sở ban ngành địa phương.
Lữ Quế
