Thẻ SIM “Six Seasons Nine” đã bị thu hồi và bán cho người mới sau khi bị khóa 3 tháng, khiến chủ cũ khiếu nại, trong khi nhà mạng cho biết họ đang tuân thủ.
Đăng Quang (Hà Nội) cho biết anh không sử dụng số điện thoại có đuôi 999 999 do thời gian làm việc kéo dài. Khi mở lại số này vào tháng 11, anh được biết số của mình đã bị thu hồi. Đây là người dùng mạng Vinaphone, đăng ký thuê bao trả trước, trong tài khoản còn 3 triệu đồng.
Ngày 20/11, người này đến sàn giao dịch và được thông báo số điện thoại đã được tạo cho khách hàng mới và không cấp lại được. Theo ông Quang, đây cũng là thời điểm đã 90 ngày trôi qua kể từ khi đăng ký khóa 2 chiều. Không hài lòng với phản hồi trên mạng, anh đã đăng tải thông tin lên mạng xã hội vào ngày 8/12.
“Chiếc SIM tôi dùng 15 năm nay và nhiều số Vinaphone khác chắc chắn không phải là SIM rác”, ông viết. “Những số điện thoại này gắn liền với tài khoản ngân hàng và tài khoản trực tuyến nên có nhiều ảnh hưởng và rủi ro”.
Người dùng đến cửa hàng Vinphone ở Hà Nội để đăng ký. hình ảnh: Lữ Quế
Trong bài đăng, anh ấy bao gồm phản hồi từ mạng, nói rằng họ đang làm như vậy “theo quy định”. Bài viết này đã làm dấy lên nhiều ý kiến khác nhau, một số cho rằng các nhà mạng không có lỗi mà là lỗi của người dùng. Số khác cho rằng các nhà mạng “cố tình tìm cách thu hồi nhanh chóng, chuyển nhượng SIM để trục lợi”.
Trên thị trường, thẻ SIM có sáu số liên tiếp, gọi là thẻ SIM “sáu phần”, thường có giá trị cao hơn. Trên thị trường mua bán SIM, giá SIM “Six Seasons Nine” dao động từ 1,7 tỷ đồng đến 6,9 tỷ đồng, tùy nhà mạng và số lượng.
“Một SIM đẹp không chỉ có ích trong việc gọi điện mà còn là tài sản quý giá, có thể bị kẻ trộm rình mò nên chúng tôi cần thêm sự hỗ trợ từ nhà mạng”, anh Vân Nam, người sử dụng “bốn phần năm” cho biết. Thẻ SIM. , nói. Trích dẫn ví dụ của chính mình, ông nói rằng việc đăng ký một số điện thoại ưa thích thực sự đòi hỏi các thủ tục phức tạp hơn so với thẻ SIM thông thường. Ví dụ đổi eSIM, chuyển mạng và giữ số, thuê bao khác có thể thực hiện trực tuyến, người dùng có số SIM đẹp luôn phải đến trực tiếp và trải qua nhiều bước xác thực để đảm bảo chủ sở hữu.
Ngoài ra, một số người cho rằng các nhà mạng bán số tốt với giá cao hơn các công ty khác, vì vậy cần phải cẩn thận thay vì chỉ tuân theo các quy tắc chung.
Ngược lại, nhiều ý kiến cho rằng đây là lỗi của người dùng không hiểu rõ quy định và phải chịu trách nhiệm. “Mỗi SIM đều là một SIM. Trước khi sử dụng, bạn cần đọc kỹ hướng dẫn thay vì nhờ người khác bảo vệ an toàn cá nhân cho mình”, người dùng Thế Tâm bình luận.
Vinaphone tiếp tục xác nhận trong thông báo tối 9/12 rằng việc thu hồi thuê bao di động trả trước hết hạn “chịu sự giám sát của Bộ Công nghệ Thông tin và Truyền thông” và đã được nhiều nhà mạng công bố và áp dụng công khai trong năm nay. Thông báo cho biết: “Điều này nhằm tối ưu hóa hiệu quả sử dụng bộ lưu trữ số viễn thông và hạn chế sự xuất hiện của thẻ SIM rác”.
Theo quy định, người dùng trả trước sẽ bị khóa 1 chiều trước khi hết hạn và 2 chiều sau 10 ngày. Trước mỗi lần khóa máy, nhà mạng sẽ gửi tin nhắn thông báo. Sau khi khóa 2 chiều, số thuê bao sẽ được lưu trong hệ thống 30 ngày và sau đó lưu tiếp 15 ngày để được xem xét cấp lại nếu khách hàng có nhu cầu. Sau khoảng thời gian này, số thuê bao sẽ được sử dụng lại theo quy định.
Trong trường hợp trên, Vinaphone cho biết tài khoản thuê bao bị khóa 1 chiều ngày 19/8 và khóa 2 chiều ngày 29/8. Số được giữ lại và chờ khôi phục đến ngày 12/10, tức là 45 ngày sau khi khóa 2 chiều. Vào ngày 16 tháng 8 năm 2018 và ngày 24 và 26 tháng 8, mạng đã gửi tin nhắn cảnh báo người dùng rằng họ có thể bị khóa theo một và hai hướng.
Đại diện nhà mạng cho biết: “VinaPhone không ghi nhận phản hồi của khách hàng sau khi gửi tin nhắn thông báo, đồng thời số người dùng trên không sử dụng dịch vụ viễn thông. Ngày 19/11, số này đã được sử dụng lại và chuyển sang chế độ phát hành mới”.
Vinaphone cũng cho biết, trước một số thông tin sai sự thật, không chính xác, vu khống, trái pháp luật, nhà mạng đã yêu cầu các bộ phận liên quan hỗ trợ xử lý theo quy định của pháp luật.
Lữ Quế
