Chủ nghĩa thời đại trong công nghệ ngày nay đều xoay quanh trí tuệ nhân tạo, vì vậy trong nỗ lực thu hút nhiều người dùng và mức sử dụng hơn, LinkedIn đang phục vụ cho tin đồn. Vào thứ Năm, nó đã công bố một loạt dịch vụ mới được hỗ trợ bởi AI.
Công ty đang đặt cược lớn vào AI và sự mong muốn của mọi người khi thấy nó được kết nối thông qua các trải nghiệm trên nền tảng, đồng thời đang đưa ra nhiều công cụ hơn nữa sử dụng AI, đặc biệt là AI tổng hợp, để hoàn thành công việc trên trang web. Các tính năng mới bao gồm sử dụng các lời nhắc tự nhiên hơn để tìm kiếm việc làm hoặc ứng viên phù hợp, sau đó cung cấp các công cụ AI tổng hợp để giúp mọi người nộp đơn xin việc (vâng, có một công cụ để viết toàn bộ đơn xin việc và thư xin việc cho bạn); AI để hiển thị tài liệu học tập có liên quan (để tìm hiểu thêm về AI một cách tự nhiên); và AI tổng quát để tìm kiếm trên toàn bộ LinkedIn nhằm tìm thấy những gì bạn cần nhanh hơn.
Có một số điều quan trọng cần lưu ý về trọng tâm hiện tại của LinkedIn vào AI.
Đầu tiên, như chúng tôi đã chỉ ra trước đây, đây không phải là trò chơi cưỡi ngựa AI đầu tiên của LinkedIn. Công ty đã đưa công nghệ này vào các sản phẩm của mình từ những ngày đầu thành lập và bạn có thể lập luận rằng có rất ít AI được áp dụng. không chạm vào công ty.
“Chúng tôi đã xây dựng AI từ năm 2007,” người đứng đầu sản phẩm của nó, Tomer Cohen, cho biết trong một cuộc phỏng vấn với TechCrunch tuần này. Thật vậy, những đề xuất kết nối của công ty, vốn thường mang lại cảm giác rất kỳ lạ khi nhìn bề ngoài, là một ví dụ về kết quả của điều đó. “Chúng tôi sử dụng nó rất nhiều để kết nối mọi người… để phòng thủ [security] và cách chúng tôi giữ niềm tin vào hệ sinh thái. Đó là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất của chúng tôi.”
Thay đổi lớn mà LinkedIn không muốn bỏ lỡ chính là thay đổi đã quét qua phần còn lại của thế giới công nghệ: Làn sóng các công cụ hỗ trợ AI nhằm giúp người bình thường thực hiện các nhiệm vụ lấy con người làm trung tâm.
LinkedIn đã hoạt động trong lĩnh vực đó. Nó đã ra mắt một bộ công cụ hỗ trợ OpenAI vào tháng 10 năm 2023, bổ sung thêm các công cụ đọc và viết một tháng sau đó, cũng như các công cụ hỗ trợ viết hồ sơ, quảng cáo tuyển dụng và trang công ty.
Thứ haiLinkedIn có những kỳ vọng khác nhau cần đáp ứng so với một số công ty cùng ngành khi nói đến làn sóng công cụ AI hiện nay. Những người chơi xã hội lớn như Meta hay X đã thấy mình phải đối mặt với những cuộc khủng hoảng hiện sinh ở các mức độ khác nhau trước sự bùng nổ của mối quan tâm đến AI có tính sáng tạo. Họ sẽ phản ứng thế nào với nó? Họ sẽ dẫn dắt nó như thế nào? Họ nên? Có lẽ trực tiếp hơn, làm thế nào để họ đảm bảo rằng điều mới không khiến doanh nghiệp của họ bị loại khỏi giai đoạn tăng trưởng tiếp theo?
LinkedIn là một phần của Microsoft, công ty có 49% cổ phần trong OpenAI và có rất nhiều nỗ lực về AI của riêng mình. Thực tế, điều này làm giảm áp lực cho chính LinkedIn trong việc đổi mới hoặc đầu tư vào những người đổi mới, khiến LinkedIn phải tập trung vào cách có thể xây dựng hoặc tích hợp các công cụ cho mục đích riêng của mình.
Điều đó không có nghĩa là LinkedIn không có số liệu riêng để đạt được và họ sẽ không xem xét việc khai thác AI để duy trì hiện tại trên thị trường. Và nó vẫn sẽ để lại rất nhiều dấu hỏi xung quanh những gì LinkedIn chọn để khám phá cho mục đích đó. Công ty chắc chắn đang nằm trong tầm ngắm của các nhà quản lý: chỉ tuần trước, nó đã bị các nhà quản lý ở châu Âu chỉ trích về cách nhắm mục tiêu quảng cáo dựa trên dữ liệu từ sự tham gia của những người dùng đó vào các nhóm LinkedIn khác nhau.
Ngày thứ bacó điều gì đó hơi mỉa mai khi LinkedIn bổ sung thêm nhiều tính năng AI khác vào các lĩnh vực mà nó được sử dụng để giúp người dùng không cần phải bận tâm khi tạo nội dung trên trang web.
Sau nhiều năm mọi người nói đùa về việc LinkedIn có cảm giác vừa rùng rợn vừa sến sẩm – mọi người bị theo dõi trên đó để giao dịch hoặc công việc; mọi người tự quảng bá và tán gẫu một cách trơ trẽn – nó đột nhiên trở thành hòn đảo bình yên cho những người đang làm việc khỏi những màn nhào lộn thuật toán của thư rác trên Facebook và Instagram cũng như sự Elonification của cái từng là Twitter.
LinkedIn đề xuất ý tưởng thể hiện bản thân “đích thực” của bạn trên nền tảng: không chỉ bằng cách tăng cường tính năng hồ sơ được xác minh mới (40 triệu người dùng hiện đã được xác minh, chỉ một phần nhỏ, vì vậy vẫn còn một số cách để thực hiện); nhưng thông qua rất nhiều phần “tư tưởng lãnh đạo” bạn có được trên chính trang web về giá trị của việc xác thực.
Tuy nhiên, bằng cách giới thiệu nhiều cách sử dụng AI hơn để viết sơ yếu lý lịch, cập nhật hồ sơ, viết thư và các bài đăng khác, bạn phải hỏi xem tính xác thực thực sự có ý nghĩa gì hoặc nó thực sự có giá trị như thế nào.
Dưới đây là tóm tắt một số tính năng mới:
Tìm kiếm việc làm và đơn xin việc. Chúng tôi đang có một cách mới để tìm kiếm việc làm bằng cách sử dụng lời nhắc đàm thoại. Tất nhiên, nó vẫn dựa vào dữ liệu và công việc thực tế hiện có. Ví dụ: tìm được việc làm trong ngành báo chí ở London với mức lương ít nhất là 100.000 bảng Anh có thể không mang lại nhiều kết quả, bất kể bạn diễn đạt nó theo bao nhiêu cách.
Khi bạn đã tìm được việc làm và muốn nộp đơn, giờ đây bạn có thể tạo thư xin việc hoặc thư giới thiệu và AI cũng sẽ cung cấp cho bạn đánh giá thêm về lý lịch của bạn và công việc khác mà bạn đang làm.
Học tập cá nhân hóa. LinkedIn tiếp tục lạc quan về nền tảng học tập dựa trên video của mình và dường như đã tìm thấy xu hướng mạnh mẽ trong số những người dùng cần nâng cao kỹ năng về AI. Cohen cho biết lưu lượng truy cập các khóa học liên quan đến AI – bao gồm các mô-đun về kỹ năng kỹ thuật cũng như các khóa học phi kỹ thuật như giới thiệu cơ bản về AI tổng quát – đã tăng 160% so với năm ngoái.
Bạn có thể chắc chắn rằng LinkedIn đang đẩy mạnh các thuật toán tìm kiếm của mình để thu hút sự quan tâm, nhưng nó cũng đang thúc đẩy nội dung của mình bằng AI theo một cách khác.
Dành cho người đăng ký Premium, nó đang thử nghiệm cái mà nó mô tả là “lời khuyên của chuyên gia, được hỗ trợ bởi AI”. Khai thác kiến thức chuyên môn từ những người hướng dẫn nổi tiếng như Alicia Reece, Anil Gupta, Tiến sĩ Gemma Leigh Roberts và Lisa Gates, LinkedIn cho biết các huấn luyện viên được hỗ trợ bởi AI sẽ đưa ra những câu trả lời được cá nhân hóa cho người dùng, như một “điểm khởi đầu”.
Ngược lại, những điều này cũng sẽ xuất hiện dưới dạng huấn luyện viên được cá nhân hóa mà người dùng có thể nhấn vào khi xem khóa học LinkedIn Learning.
Lĩnh vực lớn thứ ba LinkedIn đang dựa nhiều vào AI là tìm kiếm. Nếu bạn đã sử dụng LinkedIn theo bất kỳ cách nào, bạn sẽ biết rằng điều này đã quá hạn từ lâu vì tìm kiếm là một trong những phần bị bỏ quên nhất trong trải nghiệm trên nền tảng, đặc biệt là khi nền tảng này đã phát triển.
LinkedIn cho biết họ sẽ cung cấp thêm chi tiết về trải nghiệm tìm kiếm mới trong những tuần tới, nhưng hy vọng sẽ thấy nhiều tìm kiếm hội thoại hơn như một giải pháp thay thế hoặc thay thế đơn giản hơn cho trải nghiệm tìm kiếm hiện tại, sử dụng từ khóa, khoảng cách mạng, địa lý và các thông số khác nhưng không bao giờ có cảm giác như nó đang cho bạn câu trả lời hoàn chỉnh.
Bên cạnh tất cả những điều này, LinkedIn đang mở rộng tính khả dụng của Recruiter 2024, bổ sung thêm nhiều công cụ hơn cho các nhà tiếp thị và giới thiệu các trang công ty cao cấp, nâng cao dành cho các doanh nghiệp nhỏ.
