ChatGPT đã thay đổi cách hầu hết mọi người nhìn nhận và tương tác với AI, đồng thời công cụ này đã được sử dụng rộng rãi để thực hiện mọi việc, từ tạo hành trình du lịch đến hỗ trợ các nhà phát triển viết mã. Giờ đây, người tạo ra nó, OpenAI, hôm thứ Tư đã thông báo rằng họ đã ký hợp đồng với một khách hàng doanh nghiệp lớn mà họ hy vọng sẽ là tín hiệu cho thấy hiệu ứng tương tự có thể diễn ra trong thế giới công việc.
PwC, gã khổng lồ tư vấn quản lý, sẽ trở thành khách hàng lớn nhất của OpenAI cho đến nay, với 100.000 người dùng. Bên cạnh đó, công ty tư vấn sẽ trở thành đối tác đầu tiên của OpenAI để bán các dịch vụ doanh nghiệp của công ty AI cho các doanh nghiệp khác.
OpenAi đã ra mắt cấp doanh nghiệp của ChatGPT vào tháng 8 năm 2023 như một phần trong nỗ lực kiếm tiền từ các sản phẩm AI tổng hợp của mình sau hàng tỷ đô la mà nó đã huy động được cho đến nay. Cấp doanh nghiệp cung cấp các tương tác nhanh hơn, không giới hạn và linh hoạt hơn nhiều trong việc xây dựng các mô hình tùy chỉnh cho các trường hợp sử dụng khác nhau. Nó cũng đi kèm với nhiều phân tích hơn và các công cụ khác.
Nhưng giống như bất kỳ phần mềm doanh nghiệp nào, OpenAI vẫn sẽ phải thuyết phục các công ty thực hiện chuyển đổi từ việc sử dụng nhỏ và không thường xuyên hoặc thí điểm các sản phẩm AI tổng quát của mình và coi nó như một khoản đầu tư lớn vào CNTT, quy trình kinh doanh và lực lượng lao động.
Richard Hasslacher, người đứng đầu toàn cầu về liên minh và quan hệ đối tác của OpenAI, cho biết trong một cuộc phỏng vấn: “PWC là đối tác đầu tiên mà chúng tôi hướng tới theo cách này. “PwC trở thành khách hàng lớn nhất của chúng tôi, nhưng họ cũng là đối tác đầu tiên của chúng tôi, những người sắp bán lại doanh nghiệp ChatGPT… PwC thâm nhập vào các ngành dọc nhưng cũng cung cấp một loạt dịch vụ mở rộng mà khách hàng rất cần tận dụng trong một thương hiệu hoàn toàn mới. hạng mục giải pháp.”
OpenAI tháng trước tiết lộ rằng cấp doanh nghiệp của ChatGPT có khoảng 600.000 người dùng, theo Hasslacher, bao gồm 93% tổng số công ty Fortune 500. Anh ấy từ chối tiết lộ điều đó có tác dụng gì về mặt thời gian tương tác trên cơ sở người dùng đó.
100.000 nhân viên của PwC tại Mỹ, Anh và Trung Đông sẽ tăng đáng kể con số đó. Khi nào và nếu công ty mở rộng việc sử dụng ChatGPT cho các hoạt động còn lại trên toàn cầu của mình, thì có thể bao gồm 328.000 nhân viên.
Đối với PwC, thỏa thuận này nhấn mạnh việc họ tin rằng hoạt động kinh doanh của mình sẽ phát triển cũng như cơ hội tăng trưởng lớn tiếp theo để giành được các thỏa thuận mới cho hoạt động kinh doanh tư vấn của mình.
Bret Greenstein, đối tác và “nhà lãnh đạo AI sáng tạo” tại PwC, đã bác bỏ ý tưởng rằng việc áp dụng ChatGPT hoặc bất kỳ loại trợ lý AI sáng tạo nào nhất thiết sẽ đe dọa đến việc làm. Thay vào đó, nó có thể cho phép công ty phát triển kinh doanh dựa trên số lượng nhân viên đã có mà không cần thêm người.
Greenstein nói: “Điều này rất quan trọng đối với chúng tôi. Ông nói thêm rằng công ty đã sớm áp dụng ChatGPT và do đó, việc chuyển sang hoạt động kinh doanh là điều hợp lý khi công ty tăng cường sự tham gia của chính mình.
PwC đã và đang xây dựng các công cụ xoay quanh chính sản phẩm đó, “nhưng khi nền tảng công nghệ ngày càng tốt hơn, chúng tôi có thể mua nhiều thứ hơn thay vì xây dựng nhiều thứ hơn. Sau đó, chúng tôi có thể tập trung nhiều hơn vào kết quả, chuyển đổi, quy trình làm việc, trường hợp sử dụng và quy trình kinh doanh, đồng thời tập trung ít hơn vào việc tập hợp các API để xây dựng trải nghiệm cho nhân viên của mình,” ông nói.
Một trong những câu hỏi lớn xung quanh AI sáng tạo là liệu đó chỉ là sự cường điệu hay liệu chúng ta sẽ thấy việc sử dụng các dịch vụ này một cách bền vững hay không. Greenstein từ chối cho biết có bao nhiêu sản phẩm genAI đang được sử dụng hàng ngày tại PwC, nhưng lưu ý rằng các công cụ giáo dục mà công ty xây dựng để giúp đào tạo mọi người đã nhận được 90% sự tham gia.
Quan trọng hơn, AI có thể tạo ra có thể đại diện cho một con đường mới quan trọng để các công ty tư vấn như PwC bắt đầu hoạt động kinh doanh mới – đó là một phần trong nỗ lực lớn hơn mà nó tạo ra xung quanh “chuyển đổi kỹ thuật số”, vốn là chủ đề chính trong lĩnh vực CNTT trong nhiều năm.
Ông nói: “Khách hàng của chúng tôi cũng đang trải qua hành trình tương tự, vì vậy chúng tôi đang bắt tay vào một thỏa thuận bán lại”.
Phiên bản tự phục vụ của ChatGPT có giá 30 USD mỗi người dùng, trong khi phiên bản dành cho người tiêu dùng là 20 USD mỗi người dùng. Công ty không tiết lộ công khai giá doanh nghiệp và cả PwC và OpenAI đều không thảo luận về giá cho bài viết này. Chủ đề này trên Reddit dường như chỉ ra 60 đô la mỗi chỗ ngồi, mỗi tháng cho 150 chỗ ngồi trong một năm. Điều đó chạy đến một rất con số này sẽ cao nếu bạn tính toán cho 100.000 người dùng, vì vậy tôi đoán là những tỷ lệ này thay đổi rất nhiều.
OpenAI vẫn sẽ tương tác với các doanh nghiệp, nhưng điều đáng chú ý là công ty đang xây dựng chiến lược kênh này để bổ sung cho chiến lược đó.
Hasslacher cho biết: “Ngày nay, chúng tôi có đội ngũ chăm sóc khách hàng thành công của riêng mình để hỗ trợ khách hàng triển khai các giải pháp genAI của họ”. “Nhưng chúng tôi có năng lực hạn chế và đó thực sự là lúc hệ sinh thái đối tác phát huy tác dụng.” Hiện tại PwC là đối tác bán lại của nó, nhưng “Tôi nghĩ bạn sẽ thấy nhiều điều liên quan hơn đến hệ sinh thái đó”, ông nói thêm.
