Messenger chạy không ổn định khiến nhiều người dùng Việt thấy tin nhắn đã gửi không hiển thị hoặc không thể thực hiện cuộc gọi.
Quang Minh, nhân viên thiết kế tại một công ty truyền thông ở TP.HCM, cho biết hai ngày qua anh cảm thấy “như tức giận” vì không thể gửi tin nhắn bình thường trên Messenger.
“Tôi đọc tin nhắn người khác gửi nhưng phần chat tôi gửi đều trống rỗng. Đến thời điểm hiện tại, lỗi này vẫn chưa được khắc phục. Nhiều bạn bè cũng gặp lỗi tương tự nhưng không biết cách khắc phục”, Minh nói. Dù cảm thấy không thoải mái nhưng anh vẫn phải tiếp tục trò chuyện “thô tục” với khách hàng trên Messenger.
Người dùng có thể đọc tin nhắn đến nhưng tin nhắn đã gửi không hiển thị, gây khó chịu trong quá trình tương tác. hình ảnh: Đức Huy
Trong khi đó, Nhật Anh, chủ cửa hàng kinh doanh trực tuyến, cho biết cô thấy thông báo tin nhắn đến trên điện thoại nhưng không có trên giao diện Messenger PC, khiến khách hàng gặp bất tiện khi thanh toán và tạo đơn hàng. Cô đã liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ trên Facebook để được hỗ trợ nhưng vẫn không giải quyết được vấn đề.
Một vấn đề khó chịu khác là các cuộc trò chuyện đã mất nền màu xanh hoặc xám thông thường, tạo ấn tượng rằng các tin nhắn đã bị “mất”.
Cao Xu Vượng, chuyên cung cấp các dịch vụ liên quan đến tài khoản Facebook, cho biết những ngày qua có nhiều người phàn nàn về những lỗi nhỏ không xảy ra trên diện rộng trên Messenger và Meta vẫn chưa đưa ra cách khắc phục.
“Một số người nhắn tin và nhận cuộc gọi bình thường trên ứng dụng nhưng khi sử dụng mạng lại gặp lỗi. Một số khác gặp vấn đề khi chat với một số tài khoản nhất định, còn một số khác thì không ảnh hưởng gì”, ông Vương nói. “Nhìn chung, Messenger có nhiều lỗi và không ổn định.”
Sáng 13/6, người dùng Messenger báo cáo lỗi không hiển thị hình ảnh và tin nhắn. hình ảnh: Giang Ya
Đại diện Meta vẫn chưa phản hồi về lỗi trên.
Tại sự kiện Business News Summit 2024 tổ chức tại TP.HCM ngày 12/6, Meta cho biết Việt Nam là một trong những quốc gia dẫn đầu về xu hướng trò chuyện trong kinh doanh. Trung bình cứ ba người tiêu dùng Việt Nam thì có một người nhắn tin cho doanh nghiệp mỗi tuần. 45% người tiêu dùng nhắn tin trực tiếp cho doanh nghiệp để mua hàng và 62% tương tác với doanh nghiệp hàng tháng thông qua ứng dụng nhắn tin. Trong số đó, Messenger là nền tảng phổ biến nhất với tỷ lệ sử dụng là 60%.
Mặc dù Facebook và Messenger là những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất ở Việt Nam nhưng hoạt động của chúng vẫn còn lẻ tẻ. Vào cuối tháng 5, người dùng dịch vụ Facebook, Messenger và Instagram cũng báo cáo không thể gửi tin nhắn hoặc đăng bài. Hay vào ngày 5/3, Facebook và Messenger gặp sự cố trên tất cả các nền tảng, tài khoản của người dùng bị đăng xuất và không thể truy cập lại. Sự cố kéo dài trong 6 giờ trước khi được giải quyết.
Giang Ya
