Tỷ lệ người tìm kiếm trực tuyến bằng ChatGPT ngày càng tăng, trong khi số lượng người sử dụng Google đang giảm, mặc dù không đáng kể.
Dữ liệu khảo sát do công ty phân tích Evercore công bố trong tuần này cho thấy 5% số người được hỏi sử dụng ChatGPT để tìm thông tin trực tuyến, tăng từ 1% vào tháng 6. Thế hệ Millennials, sinh từ năm 1981 đến năm 1996, chiếm phần lớn mức tăng trưởng.
Google vẫn thống trị thị trường tìm kiếm nhưng thị phần của hãng đang giảm dần, hiện ở mức 78%, so với mức 80% vào tháng 6.
Sự thay đổi vài điểm phần trăm không có nghĩa là thay đổi lớn nhưng việc kiểm soát cách người dùng truy cập thông tin trên internet toàn cầu được coi là vấn đề rất quan trọng. Đó là động lực thúc đẩy hoạt động kinh doanh quảng cáo của Google, lĩnh vực tạo ra phần lớn doanh thu và lợi nhuận của công ty.
Theo Evercore, Bing của Microsoft chỉ nắm giữ 4% thị trường nhưng vẫn kiếm được hàng tỷ USD mỗi năm.
Sự tăng trưởng của ChatGPT tuy tương đối nhỏ nhưng cho thấy sự thống trị của Google ngày càng bị đe dọa bởi trí tuệ nhân tạo tổng hợp. Công nghệ này đang thay đổi cách hàng triệu người truy cập thông tin trực tuyến, đặt ra câu hỏi về khả năng duy trì quyền kiểm soát thị trường tìm kiếm của Google.
Hình ảnh ChatGPT hiển thị trên điện thoại thông minh, theo sau là logo OpenAI. hình ảnh: Reuters
OpenAI đã ra mắt chức năng tìm kiếm hoàn chỉnh của ChatGPT vào cuối tháng 10 và đạt được thỏa thuận với Apple để triển khai ChatGPT trên nhiều mẫu iPhone. Bước đi này được coi là thách thức trực tiếp với Google.
Theo khảo sát của Evercore ISI, ChatGPT vượt trội hơn Google về mức độ hài lòng của người dùng trong nhiều trường hợp. Các sản phẩm của OpenAI dẫn đầu 4 điểm phần trăm về tìm kiếm sản phẩm và giá trực tuyến.
Tuy nhiên, Google vẫn giữ khoảng cách với các đối thủ và có những dấu hiệu tích cực. Google đã ra mắt Gemini, một sản phẩm hỗ trợ ChatGPT, vào đầu năm nay và cũng đã triển khai Tổng quan về AI, một tính năng sử dụng AI để tổng hợp nhiều kết quả tìm kiếm. Trong khảo sát của Evercore, 71% người dùng Google cho biết những công cụ này hiệu quả hơn nhiều so với trải nghiệm tìm kiếm trước đây của họ.
Khoảng 53% người dùng ChatGPT và Gemini cho biết họ tìm kiếm nhiều hơn, điều này tốt cho cả OpenAI và Google. Các tìm kiếm liên quan đến kinh doanh cũng cho thấy sự thống trị của Google.
Sự sụt giảm trong các cuộc khảo sát của Google có thể liên quan đến việc tìm kiếm thông tin chung và sẽ không ảnh hưởng đến doanh thu quảng cáo của công ty.
Nhà phân tích Mark Mahaney của Evercore cho biết 1% thị trường tìm kiếm tương đương với 2 tỷ USD doanh thu hàng năm, nhưng điều đó chỉ hiệu quả nếu nó kiếm tiền từ các truy vấn tìm kiếm như Google.
Ông nói: “Điều này chỉ áp dụng cho các yêu cầu thương mại và chỉ khi nền tảng này có thể mang lại lợi nhuận như Google, điều này khó xảy ra trong ngắn hạn và trung hạn”.
(theo người trong cuộc kinh doanh)
