“Lá chắn” bảo vệ khách hàng
Bắt đầu từ ngày 1/7/2024, Quyết định số 2345/QD-NHNN của Ngân hàng Nhà nước về triển khai các giải pháp an toàn, tin cậy cho thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng đã chính thức có hiệu lực. Nhiều ngân hàng đã sẵn sàng đáp ứng mốc thời gian này.
MB đã triển khai chuyển tiền bằng xác nhận sinh trắc học khuôn mặt cho khách hàng từ đầu năm 2024. Theo ngân hàng, tính đến giữa tháng 6 năm 2024, khoảng 1,3 triệu khách hàng đã thực hiện chuyển khoản bằng dữ liệu khuôn mặt do MB thu thập và lưu trữ. . Có thể cho rằng, quyết định này đặc biệt hữu ích trong việc bổ sung một lớp bảo mật quan trọng cho khách hàng trong bối cảnh gian lận và giao dịch gian lận gia tăng.
Xác thực sinh trắc học là giải pháp bảo vệ khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền lớn
cộng tác viên
Ông Vũ Ngọc Sơn, trưởng phòng nghiên cứu kỹ thuật Hiệp hội An ninh mạng quốc gia kiêm giám đốc kỹ thuật NCS cho biết, mục đích của xác thực khuôn mặt là để đảm bảo chủ sở hữu đang thực hiện giao dịch. Giải pháp sinh trắc học sẽ đạt được bằng cách đối chiếu thông tin sinh trắc học của khách hàng với dữ liệu sinh trắc học được lưu trong chip của thẻ CCCD do cảnh sát cấp hoặc thông qua xác thực tài khoản, tạo tài khoản nhận dạng điện tử của khách hàng thông qua nhận dạng và xác thực điện tử. Hệ thống (VNeID). Điều này sẽ loại bỏ các tài khoản giả, thư rác và cho thuê, đồng thời buộc những kẻ lừa đảo sử dụng tài khoản thật do chính chúng tạo ra. Khi tiến hành xác thực sinh trắc học, cảnh sát sẽ nhanh chóng xác định danh tính chủ tài khoản trái phép bằng cách đối chiếu thông tin trên CCCD được nhúng trong chip.
Ông Nguyễn Quang Huy, Giám đốc Nền tảng xác thực danh tính điện tử VNPT, cho biết ở góc độ một công ty công nghệ cung cấp giải pháp, nhờ ứng dụng các mô hình trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến, xác thực sinh trắc học của giải pháp có khả năng phát hiện, nhận diện . Loại bỏ hàng triệu trường hợp làm giả tinh vi, từ mặt nạ 2D, mặt nạ silicon, video deepfake cho đến kỹ thuật cắt dán, trang điểm. Nền tảng của doanh nghiệp cũng liên tục được nâng cấp để chống lại các hình thức lừa đảo mới và sẵn sàng xử lý các trường hợp gian lận sinh trắc học phức tạp.
Phân tích hiệu quả của giải pháp sinh trắc học trong phòng chống gian lận, làm giả, ông Phạm Tiến Dũng, Phó Thống đốc NHNN cho biết, khi kẻ gian lấy được thông tin khách hàng để thực hiện hành vi lừa đảo, ngân hàng không chỉ cần OTP mà còn cần cả OTP. Cần phải xác thực khuôn mặt. Vì tên trộm không có xác thực khuôn mặt và không thể so sánh với khuôn mặt trên hồ sơ ngân hàng gốc nên hắn không thể thực hiện chỉ thị chuyển khoản.
Mặt khác, khi kẻ lừa đảo đánh cắp thông tin khách hàng, chúng thường cài vào máy tính khác để chiếm đoạt tài sản. Nhưng khi họ chuyển sang thiết bị khác, ngân hàng sẽ yêu cầu xác thực sinh trắc học để cài đặt ứng dụng và những kẻ lừa đảo sẽ không thể làm được điều đó. Một tình trạng khác là chủ tài khoản phải thực hiện xác thực khuôn mặt khi thực hiện giao dịch nên người thuê tài khoản không thể sử dụng tài khoản thuê.
Theo đó, xác thực sinh trắc học khách hàng là giải pháp công nghệ tốt nhất để bảo vệ khách hàng. Đây cũng là bước đi đầu tiên trong lộ trình công nghệ bảo mật tương lai của ngành ngân hàng.
dễ làm, dễ làm
Tại Việt Nam, việc thu thập và xác thực sinh trắc học ban đầu có thể gặp một số trở ngại do khách hàng chưa hiểu rõ trong giai đoạn cập nhật, chủ yếu là giai đoạn quét NFC trên CCCD. Khách hàng của nhóm này chủ yếu là người già, người ở vùng sâu vùng xa hoặc người ít tiếp xúc, không hiểu biết về công nghệ. Tuy nhiên, hiện nay hầu hết các ngân hàng đều đã truyền thông tới khách hàng và hướng dẫn chi tiết, cụ thể các bước cung cấp dữ liệu sinh trắc học trên ứng dụng ngân hàng.
Ông Mai Huy Phương, Phó giám đốc bộ phận ngân hàng số MB cho biết, với phương thức xác thực khuôn mặt này, khách hàng chỉ cần mất thêm vài giây để xác minh giao dịch nhưng đảm bảo chỉ có chủ sở hữu mới có thể thực hiện thao tác chuyển khoản. . Đây là một “tuyến phòng thủ” bổ sung quan trọng bên cạnh mật khẩu và OTP kỹ thuật số, giúp khách hàng của chúng tôi hoàn toàn yên tâm ngay cả khi bị mất thiết bị.
Đến nay, tỷ lệ giao dịch xác thực khuôn mặt thành công của MB là 93,3%. Đối với một số ít khách hàng không thể đăng ký trực tuyến, chúng tôi hỗ trợ đến quầy. Ông Phương cho biết, dù sử dụng công nghệ deepfake, ứng dụng MBBank vẫn có thể chống lừa đảo bằng cách phát hiện khuôn mặt không khớp với khuôn mặt người đăng ký và từ chối nhận diện các trường hợp đeo khẩu trang, che mặt, đeo kính râm hoặc cố ý . Xác minh giao dịch mà không để lộ khuôn mặt của bạn.
Theo quy định của pháp luật, mọi dữ liệu sinh trắc học của khách hàng đều được ngân hàng bảo mật tuyệt đối. Ngoài việc thực hiện các giao dịch với nhiều biện pháp đảm bảo an ninh theo đúng quy định và chú ý cảnh báo để nhận biết các giao dịch giả mạo, lừa đảo, khách hàng cũng cần cảnh giác hơn, chủ động bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản, thông tin thẻ ngân hàng.
Theo thống kê từ Ngân hàng Nhà nước, hiện nay có khoảng 90% giao dịch chuyển khoản liên ngân hàng có giá trị dưới 10 triệu đồng và chỉ có 10% giao dịch chuyển vượt quá 10 triệu đồng. Vì vậy, ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng là không lớn, chưa kể với công nghệ hiện nay, khi thực hiện giao dịch chuyển khoản, bạn chỉ cần nhập khuôn mặt và xác minh bằng khuôn mặt dùng khi mở tài khoản. Đối với tổ chức tín dụng, việc này chỉ mất khoảng 3 – 5 giây.
