Theo đại diện một hệ thống bán lẻ thiết bị di động, Apple vừa yêu cầu các đại lý ủy quyền (AAR) tại Việt Nam không bán iPhone, máy tính MacBook trên nền tảng thương mại điện tử TikTok Shop. Các đơn vị có sạp bán sản phẩm buộc phải dỡ bỏ khỏi sàn.
Kể từ chiều 31/5, toàn bộ iPhone và MacBook đã biến mất khỏi cửa hàng AAR trên TikTok Shop. Lý do được đưa ra là các cửa hàng này bán iPhone, MacBook trên TikTok Shop mà không có sự đồng ý bằng văn bản của Apple. Thỏa thuận đại lý ủy quyền có đề cập rằng nếu AAR muốn bán sản phẩm trên nền tảng thương mại điện tử thì phải được Apple ủy quyền.
Các sản phẩm của Apple có giá trị cao nên thường được sử dụng làm mặt hàng tạo doanh thu cho các đợt bán hàng trực tiếp trên TikTok Shop.
Ảnh chụp màn hình
chia sẻ với ai đó thiếu niênĐại diện từ AAR đã xác nhận thông tin trên và giải thích chi tiết về nhiều lý do dẫn đến quyết định của công ty, không chỉ các vấn đề ràng buộc về mặt pháp lý. Cụ thể, Apple chủ yếu đánh giá doanh số bán hàng của TikTok Shop dựa trên mức chiết khấu cao và trợ cấp phiếu giảm giá lớn. Điều này thực sự không bền vững và dẫn tới sự so sánh giá không cần thiết giữa những người bán. Những yếu tố này cũng ảnh hưởng đến các kênh offline khác đang hoạt động hiệu quả (bán hàng trực tiếp tại cửa hàng và đại lý).
Một yếu tố quan trọng khác là hình ảnh của công ty bị ảnh hưởng rất nhiều khi xuất hiện trên TikTok. Các chương trình phát sóng trực tiếp có tổng doanh thu hàng trăm đến hàng trăm tỷ đồng thường nhận được nhiều đánh giá trái chiều như “vô vị”, “không chân thực”, chủ yếu gây FOMO (sợ bỏ lỡ) và tác động tiêu cực. Tỷ lệ hoàn tiền và hủy bỏ cao. Ngoài ra còn có một số tiêu cực như “mê đơn hàng ảo”, luân phiên vật phẩm để lấy mã giảm giá…
Đồng thời, những sản phẩm có giá trị cao hơn như iPhone, MacBook thường được dùng làm sản phẩm thúc đẩy GMV (tổng giá trị hàng hóa – thước đo tổng giá trị hàng hóa bán ra trong thời gian phát sóng trực tiếp). Điều này giúp tổng doanh thu bán hàng nhanh chóng đạt con số lớn ấn tượng, tuy nhiên sản lượng bán ra chưa cao tương xứng.
Cũng liên quan đến vấn đề thương hiệu của Apple, đại diện AAR cho biết, tại mỗi đợt bán hàng trực tuyến, những chiếc điện thoại như iPhone thường có xu hướng được đặt cạnh hàng loạt sản phẩm “chất lượng cao, chất lượng thấp” khác, từ hàng nhái đến tã, bỉm giá rẻ. …dẫn đến sự suy giảm hình ảnh định vị “cao cấp” của Apple. “Do đó, việc công ty cấm bán hàng là điều hoàn toàn dễ hiểu”, người đại diện nhận xét.
Doanh thu 100 tỷ đồng của TikTok Shop bị tố “đệm đơn hàng ảo” và tỷ lệ hàng không nhận được cao
Ảnh chụp màn hình
Thời gian gần đây, ngoài Shopee và Lazada, TikTok Shop đã trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử thu hút các đại lý Apple đến bán hàng để nắm bắt xu hướng mua sắm và tiếp cận khách hàng mới. Những ngày đầu thành lập, Flooring cũng đầu tư rất nhiều tiền để thu hút người bán mới, thông qua chi phí, mức chiết khấu thấp, nhiều mã giảm giá…
Ngoài iPhone và MacBook nói trên, các đại lý còn bán nhiều sản phẩm khác của Apple như phụ kiện sạc, cáp, tai nghe AirPods. Tuy nhiên, đây cũng là những mặt hàng được sao chép nhiều trên nền tảng, gây hoang mang cho người mua.
Một số nhà bán lẻ di động AAR đã xuất hiện trên nền tảng này như Di Đông Việt, FPT Shop, Hoàng Hà Mobile, Minh Tuấn Mobile… Sắp tới, khi các đại lý muốn đưa sản phẩm về, sàn sẽ không thể thực hiện được. Không hoạt động trở lại Nếu đạt được thỏa thuận chung với Apple, công ty có thể sẽ hạn chế số lượng người bán iPhone và MacBook trên cửa hàng TikTok.
