Sau khi bị chỉ trích vì hàng loạt lỗi nghiêm trọng, Google cho biết các mô hình trí tuệ nhân tạo của họ, gọi chung là AI Tổng quan, đã hiểu sai các sắc thái của ngôn ngữ.
Google cho biết AI Tổng quan không chỉ đơn giản là đưa ra kết quả dựa trên dữ liệu đào tạo mà còn tích hợp các hệ thống xếp hạng web cốt lõi để thực hiện các tác vụ tìm kiếm truyền thống với chất lượng cao. Điều này có nghĩa là AI Tổng quan không chỉ cung cấp đầu ra văn bản mà còn bao gồm các liên kết có liên quan để người dùng có thể khám phá thêm. Google cho biết: “Tổng quan về AI đang thực hiện tìm kiếm thông tin mà không gây ảo tưởng hoặc bịa đặt mà các sản phẩm ngôn ngữ lớn (LLM) khác có thể gặp phải”.
Tuy nhiên, công ty thừa nhận rằng trong một số trường hợp, phần tổng quan về AI hiểu sai vấn đề, phổ biến nhất là “hiểu sai truy vấn, sắc thái của ngôn ngữ web hoặc cơ sở dữ liệu không có nhiều thông tin”.
Ví dụ: đối với truy vấn “Một người nên ăn bao nhiêu viên đá mỗi ngày?” Google cho biết AI của họ không thể hiểu chính xác và do đó không thể xử lý tốt nội dung châm biếm.
Dấu hiệu AI Gemini hiển thị trên điện thoại thông minh. hình ảnh:
Trong trường hợp khuyến nghị “dùng keo để dán phô mai vào pizza”, Google cho biết AI Tổng quan đã hiểu sai ngôn ngữ trên trang web, dẫn đến thông tin không chính xác. Công ty đã nhanh chóng sửa lỗi thông qua cải tiến thuật toán.
Theo Google, sắp tới họ sẽ “hạn chế những nội dung chứa đựng sự châm biếm, hài hước” để phát hiện hiệu quả hơn những “truy vấn vô nghĩa” trên công cụ tìm kiếm. “Chúng tôi đã cập nhật hệ thống để hạn chế việc sử dụng của người dùng có thể khiến trí tuệ nhân tạo đưa ra thông tin sai lệch và khuyến nghị không hữu ích. Chúng tôi cũng có các biện pháp kiểm soát chặt chẽ đối với các nội dung như sức khỏe”.
Tại sự kiện I/O 2024 diễn ra vào giữa tháng 5, Google đã ra mắt phiên bản lớn và nhỏ của mô hình Gemini. Đây được xem là dấu hiệu cho thấy trí tuệ nhân tạo sẽ sớm thâm nhập vào hầu hết các sản phẩm của công ty. Tuy nhiên, họ đã nhiều lần bị phát hiện cung cấp thông tin sai sự thật.
Đầu năm ngoái, chatbot Bader của công ty cũng trả lời sai một câu hỏi kiến thức trong bài thuyết trình của CEO Sundar Pichai, khiến Google mất 100 tỷ USD giá trị thị trường trong thời gian ngắn. Vào tháng 2, công ty đã ra mắt tính năng tạo hình ảnh của Gemini nhưng nhanh chóng phải tạm dừng sau khi người dùng báo cáo rằng công cụ này đã tạo ra hình ảnh sai về các nhân vật lịch sử.
dựa theo thương nhân trong cuộcGoogle đang đi theo một “chu trình sai lầm” gồm ba bước: tung ra một sản phẩm tìm kiếm mới được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo; người dùng phát hiện ra các lỗi của sản phẩm và đăng chúng lên mạng xã hội; Các chuyên gia cho rằng trí tuệ nhân tạo của Google tiếp tục gặp lỗi là điều đáng lo ngại vì chúng được tích hợp vào sản phẩm tìm kiếm cốt lõi. Rủi ro phát sinh khi người dùng tin vào lời khuyên không chính xác và hành động theo lời khuyên đó, có khả năng gây hại cho chính họ. AI liên tục đưa ra những câu trả lời sai cũng làm giảm niềm tin của người dùng vào các sản phẩm của Google trong tương lai.
- “Google chạy đua tạo trí tuệ nhân tạo trong hoảng loạn”
- Một loạt sản phẩm AI tại Google I/O 2024
