Sapo ra mắt nền tảng quản lý bán hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo

Sapo Innovation 2024 là sự kiện cộng đồng của Sapo quy tụ các nhà cung cấp, công ty hỗ trợ doanh nghiệp hay chuyên gia kỹ thuật. Sự kiện Sapo Innovation 2024 đã giới thiệu các khả năng của nền tảng Sapo OmniAI mới thông qua các buổi trình diễn và trải nghiệm sản phẩm trực tiếp.

Ông Trần Trọng Tuyển, Tổng Giám đốc Sapo, cho biết OmniAI được phát triển dựa trên công nghệ thương mại không đầu và trí tuệ nhân tạo, nhằm tạo ra nền tảng quản lý bán hàng đa kênh ứng dụng trí tuệ nhân tạo đầu tiên tại Việt Nam.

Từ quan điểm này, tích hợp kênh là xu hướng không thể đảo ngược trong ngành bán lẻ. Hợp nhất tất cả dữ liệu từ các kênh bán hàng của bạn vào một nền tảng quản lý để tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng của người dùng.

“Với sản phẩm mới, Sapo tự tin trở thành một trong những người đi đầu trong việc tạo ra các nền tảng quản lý và bán hàng theo kênh. Sapo tin rằng người bán cần một nền tảng mạnh mẽ hơn để đồng hành cùng họ bước vào kỷ nguyên thương mại không đầu và trí tuệ nhân tạo”, ông nói. Tuyền giải thích.

Theo đó, thương mại không đầu là kiến ​​trúc hệ thống tách biệt hoạt động và giao diện người dùng, có thể giúp doanh nghiệp phát triển các kênh bán hàng mới hoặc các chức năng tùy chỉnh mà không cần thay đổi hệ thống quản lý. Đặc biệt, với khả năng tích hợp mạnh mẽ, công nghệ headless commerce giúp Sapo có thể tích hợp các kênh bán hàng hiện có trên thị trường và dễ dàng kết nối các kênh bán hàng mới nổi.

Với công nghệ thương mại không đầu, Sapo OmniAI cho phép doanh nghiệp quản lý tất cả các kênh bán hàng từ một nền tảng, đặt người mua làm trung tâm, mang đến trải nghiệm mua sắm đa kênh liền mạch và dễ dàng mở rộng mạng lưới ứng dụng mà không bị hạn chế và thuận tiện. Lấy người mua làm trung tâm đảm bảo sự thống nhất và đồng bộ tối đa giữa các kênh bán hàng, giải phóng tiềm năng không giới hạn cho người bán.

Nền tảng cho phép đồng bộ hóa lịch sử mua hàng và trạng thái giỏ hàng của người mua trên tất cả các kênh bán hàng. Người bán có thể phân loại, cá nhân hóa trải nghiệm cho từng phân khúc khách hàng và dễ dàng thiết lập các chương trình khuyến mãi, tích điểm đa kênh giúp tối đa hóa tỷ lệ mua hàng trên các kênh bán hàng. Ông Tuyên khẳng định: “Đây là khả năng đặc biệt của Sapo OmniAI, mang đến trải nghiệm mua sắm liền mạch cho người mua hàng trên tất cả các kênh.

Sapo OmniAI được thiết kế linh hoạt và phù hợp với mọi giai đoạn phát triển của doanh nghiệp. Ở giai đoạn khởi nghiệp, các công ty cần một hệ thống tinh gọn, linh hoạt và dễ sử dụng; nhưng ở giai đoạn tăng trưởng, họ cần những hệ thống phức tạp hơn, giàu tính năng hơn hoặc cần tích hợp các hệ thống quản lý kinh doanh chuyên sâu, nhiều lớp.

Đại diện doanh nghiệp cho biết thêm, Sapo OmniAI có khả năng tích hợp nhanh chóng các giải pháp từ đối tác công nghệ, từ thanh toán, vận chuyển, tiếp thị đến quản lý kinh doanh chuyên sâu, đáp ứng hầu hết các nhu cầu trong quá trình phát triển kinh doanh.

Cũng tại sự kiện Sapo Innovation 2024, đại diện Sapo đã chia sẻ về công nghệ thông minh và ứng dụng trí tuệ nhân tạo của Sapo. Công nghệ trí tuệ nhân tạo được tích hợp vào nền tảng Sapo OmniAI hỗ trợ mọi việc từ quá trình sáng tạo nội dung đến đăng sản phẩm để bán trên nhiều kênh, giải đáp thắc mắc bán hàng, chốt đơn hàng đến bảo trì sau bán hàng, phân tích và xử lý phản hồi.

Đại diện nền tảng cho biết, tính năng trò chuyện đa kênh được hỗ trợ bởi AI của Sapo đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, bởi AI hỗ trợ hầu hết các tác vụ trong yêu cầu bán hàng, như đánh giá cảm xúc của đối tác trò chuyện, đọc hiểu ngữ cảnh và cung cấp phản hồi liên tục 24/24. . 7. Thống kê và phân loại cảm xúc trong cuộc trò chuyện của người mua hàng. AI đã học được hàng triệu tương tác phổ biến trong bán hàng trực tuyến, xử lý chúng cực kỳ nhanh chóng và gần gũi nhất với hành vi thực tế của con người.

Sapo Intelligence được tích hợp vào Sapo OmniAI và được kỳ vọng sẽ tạo ra những khả năng mạnh mẽ và thú vị trong việc thiết lập bốn hướng phát triển: hỗ trợ bán hàng thông minh, ra quyết định dựa trên dữ liệu và trải nghiệm mua hàng được cá nhân hóa, đồng thời giải phóng sức mạnh của cộng đồng một cách cởi mở và dễ dàng. . Nền tảng tích hợp.

An An