Snap đang thử nghiệm “phiên bản đơn giản hóa của Snapchat”, CEO Evan Spiegel viết trong một lá thư dài gửi đến nhân viên được công bố trên trang web của Snap vào thứ Ba. CEO cho biết phiên bản đơn giản hóa này nhằm mục đích cải thiện khả năng truy cập và khả năng sử dụng của nền tảng. Đối với những người còn nhớ thiết kế lại của Snapchat năm 2018, tin tức này có thể không giúp ích gì nhiều trong việc khơi dậy lòng tin.
Spiegel đã cố gắng vực dậy tinh thần của nhân viên bằng lá thư của mình vào thứ Ba sau một năm ảm đạm đối với giá cổ phiếu của công ty, đã giảm gần 50% vào năm 2024.
Spiegel cho biết trong thư: “Các nhà đầu tư lo ngại rằng chúng tôi không phát triển nhanh hơn”.
Snapchat “đơn giản hóa” có thể là một nỗ lực để thu hút người dùng lớn tuổi, những người vốn bối rối trước thiết kế không trực quan của ứng dụng. Snapchat làm tốt hơn nhiều trong việc thu hút đối tượng khán giả trẻ tuổi, những người dường như chỉ hiểu ứng dụng. Nhưng đây không phải là lần đầu tiên Snapchat cố gắng giải quyết những vấn đề này.
Bạn có thể nhớ cuộc gọi thu nhập năm 2017 của Snap khi Spiegel thừa nhận rằng ông đã nghe nói rằng “Snapchat khó hiểu hoặc khó sử dụng”, đặc biệt là đối với những người lớn tuổi. Vài tháng sau, Snap đã đưa ra một thiết kế lại lớn để giành lại những người dùng đó, chèn Stories vào giữa các tin nhắn riêng tư, cùng với những thay đổi khác khiến nhiều người dùng tức giận hơn là thu hút.
Một bản kiến nghị năm 2018 của Change.org về việc “gỡ bỏ bản cập nhật Snapchat mới” đã nhận được 1,2 triệu chữ ký, trong khi những người nổi tiếng có sức ảnh hưởng như Kylie Jenner, Chrissy Teigen và Marques Brownlee bày tỏ sự thất vọng của họ. Nhưng tệ hơn nữa, thiết kế lại đã làm giảm lượt xem quảng cáo và doanh thu của nền tảng, khiến nhóm người dùng trẻ tuổi xa lánh trong khi không thu hút được người dùng lớn tuổi. Đến tháng 5 năm 2018, Snap đã phải vật lộn để khôi phục một số thay đổi.
Spiegel viết trong bức thư hôm thứ Ba rằng các cuộc thử nghiệm ban đầu về thiết kế lại đơn giản hóa đã “có chiều hướng tích cực”, mặc dù CEO lưu ý rằng “Chúng tôi sẽ cân nhắc và thận trọng khi thực hiện thay đổi ở quy mô này”. Ông ấy gần như chắc chắn đang ám chỉ đến thất bại trong thiết kế lại năm 2018, mà tôi chắc rằng không ai ở Snap quên mất.
Thông báo về phiên bản Snapchat mới, đơn giản hơn đã được Spiegel đưa vào những suy ngẫm rộng hơn về chiến lược kinh doanh của Snap. Ông tuyên bố rằng dự án kinh doanh kính thực tế tăng cường của Snap — mà hãng gọi là Spectacles — sẽ tạo ra một thị trường không có đối thủ cạnh tranh. Có lẽ ông đang giả vờ rằng kính AR của Meta, Meta Ray-Bans, đơn giản là không tồn tại?
Để kích thích bộ phận quảng cáo đang gặp khó khăn của Snapchat, Spiegel cũng đã công bố các vị trí mới cho quảng cáo, được gọi là Sponsored Snaps và Promoted Places. Vị trí trước cho phép các nhà quảng cáo gửi Snapchats trực tiếp đến hộp thư trò chuyện của người dùng và vị trí sau cho phép các nhà quảng cáo quảng bá các điểm đến trên Snap Map.
